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服务擦亮品牌 服务创造价值

2019-01-18 09:51:00    

标签:清道光 美高梅打不开怎么办 塔溪乡

  石恒义(鞍钢)

  我叫石恒义,是鞍钢股份公司市场营销中心中西部公司青岛区域负责人。中西部公司负责鞍钢股份产品在中国中西部地区及山东区域的销售服务工作,主要面对的是国内多家汽车及家电企业。2018年,对于钢材市场,从供需两旺到断崖式下跌,是冰火两重天的一年;对于我个人而言,也是见证和亲历了鞍钢深入推进营销改革、擦亮鞍钢品牌、提升服务价值、不断砥砺前行的一年。

  2018年,给我的最大感触便是“服务擦亮品牌,服务创造价值”。面对生存的压力,各钢厂早已把目光从对质量、价格的关注,转向全方位、个性化、周到细致的服务上来。

  今年4月份,某家电企业合肥园区因钢板短缺面临停产,多家钢铁企业又没有相应的现货库存,关键时刻他们向鞍钢烟台公司求援。我马上向领导请示,征得领导同意后,紧急从青岛仓库调拨90吨钢板到合肥。从客户求援到钢板运输到位总共只用了3天时间,这一雪中送炭的驰援获得了客户由衷的感谢,夯实了合作的基础。类似这样的经历还有很多,也正是每一次对客户的极度负责、用心服务、换位思考,才能准确地满足客户的需求,提高客户的满意度,赢得客户对我们的认可、对鞍钢品牌的认可。

  展望2019年,我信心十足。这信心来自于鞍钢高质量发展的强大动力,来自于鞍钢股份市场营销中心争做高品质鞍钢建设开拓者的无限实力,来自于中西部公司立足服务,做好最后一公里的精准营销定位,更来自于我自己对工作的热爱和责任感。努力拓展青岛外埠园区家电企业的业务,依靠一如既往的热情、更高标准的服务,一定会收获更大的成就。

  (此文刊登于《中国冶金报》2019-01-187版) 

编辑:宋玉琤     来源:中国冶金报-中国钢铁新闻网
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